Politique de cookies
La présente Politique de cookies complète la Politique de confidentialité des Données Personnelles d’Instamed et s’adresse à toute personne qui accède et navigue sur la Plateforme, quel que soit le type de terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.). Elle explique l’utilisation des cookies sur la Plateforme, décrit les types de cookies utilisés et comment les gérer et les supprimer.
En naviguant sur la Plateforme, vous consentez à ce que les cookies tels que décrits ci- dessous puissent être placés sur votre terminal sous réserve des choix que vous auriez exprimés conformément à la présente Politique de cookies.
1. Qu'est-ce qu'un cookie?
Les cookies sont des petits fichiers texte, généralement composés de lettres et de chiffres, déposés sur l’appareil que vous utilisez (ordinateur, tablette, smartphone, etc…) lorsque vous visitez un site internet.
Ils permettent au site ainsi visité de contrôler, de stocker et de récupérer des informations sur vos habitudes de navigation comme d’obtenir des communications techniques sur la navigabilité du site. En cela, les cookies permettent de vous adresser des services personnalisés comme d’améliorer la fonctionnalité, la convivialité et l’accessibilité des pages internet concernées.
2. Quels sont les cookies présents sur la plateforme?
Instamed n’utilise que des cookies essentiels au bon fonctionnement de la Plateforme :
- Cookies techniques et de fonctionnalités : ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de la Plateforme et indispensables pour permettre aux Utilisateurs de naviguer et utiliser les fonctionnalités de la Plateforme. Il s’agit principalement de cookies de session ou des cookies de connexion. Ces cookies nous permettent :
o d’adapter la présentation de la Plateforme aux préférences d’affichage de votre terminal (résolution d’affichage, système d’exploitation utilisé, etc…) lors de chaque visite sur la Plateforme, selon les matériels et logiciels du terminal de chaque Utilisateur ;
o de garder en mémoire les informations relatives à un formulaire rempli par un Utilisateur sur la Plateforme (inscription ou accès à un Compte Utilisateur) ;
o de permettre d’accéder à des espaces réservés de la Plateforme grâce aux identifiants de connexion de chaque Utilisateur ;
o de déployer des mesures de sécurité.
- Cookies fonctionnels destinés à permettre l’usage du support :
o Intercom. Il s’agit d’une plateforme consacrée à la gestion du service client. Instamed utilise Intercom pour permettre à ses Utilisateurs de lui adresser des messages dans le cadre du support offert sur la Plateforme. Des cookies sont déposés sur votre appareil lors de l’utilisation de cette fonction support. Ces
cookies sont essentiels au fonctionnement du service de support.
- Cookies fonctionnels permettant le paiement des abonnements :
o Stripe. Il s’agit d’un établissement de paiement agréé par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution. Par l’intermédiaire de Stripe, les utilisateurs peuvent autoriser des prélèvements automatiques. Ces cookies permettent de traiter ces prélèvements, d’identifier les Utilisateurs auprès de Stripe et de
garantir la sécurité des transactions. Les cookies installés par Stripe sont essentiels au fonctionnement du service de paiement.
- Cookies fonctionnels permettant de conserver le choix exprimé par l’Utilisateur quant à l’usage du service de géolocalisation et/ou l’affichage du service Google Maps :
lorsqu’il recherche un Acteur de Santé, l’Utilisateur peut choisir de se géolocaliser pour faciliter sa recherche et/ou d’utiliser le service Google Maps afin de l’aider à localiser les Acteurs de Santé situés à proximité de l’adresse renseignée ou géolocalisée. S’il choisit d’utiliser ce service de géolocalisation et/ou Google Maps, un cookie conservant son choix pendant une durée limitée sera installé. Pendant cette
durée, le consentement de l’Utilisateur ne sera plus sollicité, ce dernier pouvant toujours procéder au retrait de son consentement, comme cela est précisé ci-après.
3. Comment exprimer ses choix par rapport aux cookies?
Un Utilisateur peut refuser l'enregistrement de cookies dans son terminal ou supprimer ceux
qui y sont enregistrés.
Les cookies utilisés par Instamed étant tous nécessaires au bon fonctionnement de sa Plateforme, le refus de les installer empêcherait l’accès à tout ou partie de la Plateforme.
Le cas échéant, Instamed décline toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de ses services résultant de l'impossibilité d'enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires au fonctionnement de la Plateforme et qui auraient été refusés ou supprimés par l’Utilisateur. Dans l'hypothèse où un Utilisateur choisit de ne pas accepter la réception de cookies sur le disque dur de son terminal, le fonctionnement de la Plateforme peut ne pas être optimal, notamment dans l'hypothèse d'une procédure d'upload de fichiers.
L’Utilisateur peut paramétrer les cookies depuis les paramètres du navigateur utilisé pour accéder à la Plateforme.
La configuration de chaque navigateur est différente. Nous indiquons ci-dessous comment configurer les principaux navigateurs. A titre indicatif, et sans que nous puissions en garantir le bon fonctionnement, vous pouvez retrouver les instructions sur les différents navigateurs aux adresses (temporaires ou définitives) suivantes :
- Navigateurs PC :
o Internet Explorer™ : cliquez ici pour connaitre la procédure à suivre.
o Mozilla Firefox™ : cliquez ici pour connaitre la procédure à suivre.
o Google Chrome™ : cliquez ici pour connaitre la procédure à suivre.
o Apple Safari™ : cliquez ici pour connaitre la procédure à suivre.
o Opera™ : cliquez ici pour connaitre la procédure à suivre.
o Autres : si vous n’utilisez aucun navigateur de cette liste, rendez-vous directement dans le menu d’aide de votre navigateur afin de savoir comment le configurer.
- Navigateurs sur appareils mobiles :
o IOS : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
o Android : https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=fr
o Windows Phone : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/10635/windows-phonechange-privacy-and-other-browser-settings ;
o Autres : si vous n’utilisez aucun navigateur de cette liste, rendez-vous directement dans le menu d’aide de votre navigateur afin de savoir comment le configurer.
4. Quelle est la durée de conservations des cookies?
En tout état de cause, les cookies stockés dans le terminal de l’Utilisateur ou tout autre élément utilisé pour identifier un Utilisateur auront une durée de vie raisonnable à la finalité du traitement envisagé dans la limite de treize (13) mois maximum, cette durée n’étant pas prorogée automatiquement lors de nouvelles visites sur la Plateforme.
Les informations collectées par l’intermédiaire de ces cookies seront conservées pendant une durée raisonnable à la finalité du traitement envisagé dans la limite de vingt-cinq (25) mois maximum.
Concernant les cookies de consentement installés en cas de volonté d’un Utilisateur d’utiliser le service de géolocalisation et/ou Google Maps : ce cookie est conservé six (6) mois. A l’issue de cette période, le consentement de l’Utilisateur sera de nouveau sollicité pour utiliser le service Google Maps.
5. Pour en savoir plus sur les cookies.
Pour plus d’informations sur les cookies et leur fonctionnement, rendez-vous sur la page suivante : http://www.allaboutcookies.org/.
L’Utilisateur peut également consulter la page dédiée aux cookies du site Internet de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) via le lien suivant : http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/